Sélection de disques externes Western Digital

ID site : 1459238
N° téléphone : 0254454648

10 Novembre 2011
Autorisation de retour de materiel Western Digital
Facture pro forma / Bordereau d'expédition
N° de RMA
83145273

introduction

La procédure du RAM ce fait sur Internet (adresse : http://www.wdc.com/fr/), cette procédure est simple à réaliser, tout les directives sont expliqués et détaillés.

1) Comme vous pouvez le voir la première manipulation de la fenêtre et d’insérer le n° de série du produit concerné. Puis cliquer sur continuer. ( a tout moment vous pouvez imprimer vos données.)

2) L’étape suivante concerne la raison du remplacement du Disque Dur (avec un minimum de caractères).

Comme vous pouvez le voir lors de l’étape précédente en saisissent le n° de série de l’article nous obtenons plusieurs données que l’on peut retrouver sur la facture.

Puis pour continuer notre RAM cliquer sur Créer une RAM.

3) Étapes une nouvelle fenêtre apparaît avec deux solutions pour renvoyer notre article soit :

Remplacement Standard.

Remplacement anticipé.

Toutes les instructions sont expliquées ci-dessous. Cliquer sur la solution qui vous convient le mieux

4) une fois la solution choisie veuillez insérer vos coordonnées téléphoniques, ainsi que votre Nom de famille. Puis cliquer sur Continuer.

5) avant dernières étapes toutes les données que vous avez saisies lors de cette action vous sont redonnées dans cette fenêtre.

Pour poursuivre cliquer sur Créer une RAM.

6) Dernières étapes cette fenêtre et une feuille qui vous détaille sur les conditions d’emballages, les documents à fournir, IMPORTANT : indiquer le RAM sur 3 cotés de la boite, mais aussi bien lire la feuille car si votre produit n’est pas sous garantie vous devez payer des frais de douanes, ne pas oublier de signer et dater la feuille à joindre au colis. Conseil faite surtout une photocopie de tout vos document et envoyer ce colis en recommandé avec accusées de réception pour internationale.